Das Internet als universeller Kaufberater

Zwei Drittel der deutschsprachigen Internet-Nutzer verwenden das Netz gezielt zur Recherche nach Produktinformationen. Bei erfahrenen Online-Nutzern und -Einkäufern sowie bei Intensiv-Nutzern des Internet beträgt dieser Wert über 70 Prozent.

Das hat das Hamburger Marktforschungsunternehmen Fittkau & Maaß für ihre 20. WWW-Benutzeranalyse herausgefunden. Dafür wurden 101.385 schriftliche Online- Befragungen durchgeführt.

Über 60 Prozent der Befragten gaben an, nach dem Suchen von Informationen im Internet normalerweise auch in Geschäften außerhalb des Internet einzukaufen. Jeder Vierte davon kauft grundsätzlich nur "offline" und nie im Internet ein. Für 49,9 Prozent der Befragten waren Online-Informationen für die Kaufentscheidung besonders bei Computerprodukten wichtig.

An zweiter Stelle folgen mit 46 Prozent Automobile und an dritter mit 40,5 Prozent Telekommunikationsgeräte. Informationen zu Kleidung, Körperpflege und Medika- mente sind hingegen nur für jeweils etwa 10 Prozent wichtig.

Jeder zweite Nutzer von Online-Produktinfos kauft normalerweise auf den Websites ein, auf denen die Informationen gefunden wurden, haben die Marktforscher außerdem herausgefunden. Noch etwas wichtiger sind aus Nutzersicht niedrige Preise. 57 Prozent der Online-Produktinformationssucher bevorzugen für den anschließenden Kauf besonders günstige Online-Shops.

Vertrauen in Internet Einkäufe gestiegen

Das Vertrauen der europäischen Verbraucher beim Einkaufen im Internet ist einer aktuellen Studie zufolge weiter gestiegen. Insgesamt 91 Prozent der Befragten seien mit ihren Erfahrungen zufrieden gewesen, teilte der Online-Vermarkter Verband EIAA (European Interactive Advertising Association) mit. Ein Drittel der Nutzer hätten sich dabei noch sicherer bei ihren Einkäufen gefühlt als noch vor einem Jahr.

Deutsche Nutzer, die zu 92 Prozent ihre Erfahrungen mit Online-Einkäufen als "sehr gut" und "gut" beurteilt hatten, schätzten nach Angaben der EIAA zu 86 Prozent vor allem die bequeme Handhabung und zu 80 Prozent die Zeitersparnis als herausragende Vorteile beim Internet-Einkauf, aber lediglich 19 Prozent die Sicherheit bei Transaktionen.

Drei Prozent der deutschen Befragten gaben an, nicht sehr zufrieden mit ihren Erfahrungen gewesen zu sein. Etwa ein Drittel kaufte im vorigen Jahr im weltweiten Datennetz Waren im Wert bis zu 140 Euro ein, 53 Prozent gaben bis zu 1400 Euro aus.

Für die Studie des Marktforschungsinstituts Millward Brown im Auftrag der EIAA wurden mehr als 7000 Menschen in Großbritannien, Deutschland, Frankreich, Spanien, Italien, Skandinavien, Belgien und den Niederlanden befragt. Zu den Mitgliedern des Verbands gehören die Internet-Unternehmen Yahoo!, MSN, Lycos, Tiscali, AOL, AdLink und T-Online.

Internet-Shopping hat wachsende Bedeutung

So ist der Online-Handel für Tchibo    mittlerweile zur 'wesentlichen Säule des Geschäfts' geworden. Die Internet-Shops machen bereits über 40 Prozent des Versandgeschäfts bei Tchibo aus. Unter den deutschen E-Commerce-Anbietern rangiert der zum Handels riesen gewandelte Kaffeeröster auf Platz zwei gleich hinter dem Internet- Buchhändler Amazon.

Seit gut drei Jahren verkauft der Lebensmitteldiscounter Plus auch via Internet. Mittlerweile führt das zur Tengelmanngruppe gehörende Unternehmen in seinem Online-Shop eine eigene Produktlinie jenseits des klassischen Sortiments. So werden dort auch die 'Traumhochzeit zu kleinen Preisen', Kontaktlinsen oder ganze Häuser angeboten.

HINWEIS: Die Preise einzelner Produkte und Anbieter können sich in seltenen Fällen und saisonbedingt zwischen den Aktualisierungsphasen der Messe - Portalseiten ändern. Den aktuellen und damit verbindlichen Preis finden Sie im jeweiligen Online-Shop nach Anklicken des Links oder Banners.